1. כללי
1.1. התקנון נכתב בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים כאחד.
1.2. האתר משמש כחנות (להלן: "החנות") אלקטרונית לרכישת ספרים, מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים. כל אדם שהוא תושב מדינת ישראל שמלאו לו 18 שנים ומעלה ביום ביצוע ההזמנה, רשאי לבצע הזמנה בחנות.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ", לכל דבר ועניין, לכן הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
1.4. גלישה באתר ו/או רכישת ספר, מוצר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
1.5. "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" מתוקף מעמדה כמנהלת האתר, רשאית למנוע ממך לרכוש ספר, מוצר בכל אחד מהמקרים הבאים:
1.5.1. אם מסרת במתכוון פרטים שגויים.
1.5.2. אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב- "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" או בצדדים שלישיים כלשהם.
1.5.3. אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" או מי מטעמה.
1.5.4. אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור ספרים, מוצרים שרכשת באתר "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ"
1.5.5. אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם, גנוב או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
1.5.6. במידה ולא קיים מלאי זמין למכירה אשר טרם עודכן בחנות.
2. אודות המכירה, הספרים והמוצרים
2.1. "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" מאפשרת לך לרכוש ספרים ומוצרים בדרך נוחה, מהירה ובמחירים אטרקטיבים, וניתנת אחריות מלאה ממפעל "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" על כל הספרים והמוצרים.
2.2. ניתן לקבל פרטים אודות כל ספר, מוצר באתר או ליצור קשר עם החנות בטלפון או במייל.
2.3. כדי לבצע הזמנה של ספר, מוצר יש לבחור תחילה את הספר, המוצר המבוקש ולאחר מכן ללחוץ על "הוסף לסל" / "הוספה לסל". לאחר אימות הפרטים כמשתמש רשום יש להזין נתונים אישיים כגון: שם, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון. כדי שההזמנה תתבצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
מיד לאחר ביצוע הפעולה תבצע "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה במייל או/ו בטלפון תוך שלושה ימי עסקים.
חשוב להבהיר, הרשמה ל- "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" מהווה אישור מבצע הפעולה, להיכלל ברשימת לקוחות "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ", אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ".
3. ביטול רכישות
3.1. ניתן לבטל רכישת ספר, מוצר עד 7 ימים מיום קבלת הספר, המוצר באריזתו המקורית, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בדואר אלקטרוני או בטלפון המפורסם באתר – ישירות אל החנות.
לא ניתן לבטל עסקה של ספרים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.
3.2. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך, רשאים "הוצאת ספרים ח. וגשל בע"מ" או בעליו לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר הספר, המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם ובנוסף לעמלת כרטיס האשראי. אתה רשאי להחזיר את הספרים, המוצרים שרכשת עד 7 ימים מיום קבלתם, באריזתם המקורית וללא שנפתחה, או שנעשה כל שימוש במוצר. הנך רשאי לבטל שירותים שרכשת בתוך 7 ימים מיום הרכישה ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו השירות היה אמור להינתן.
כמו כן לא תתאפשר החזרת ספרים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות ודרישות מיוחדות, לרבות ספרים בקונפיגורציה מיוחדת או ספרים, מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.
3.3. סכום הזיכוי המקסימלי יהיה הזיכוי אותו שולם עבור הספר, המוצר, החברה לא תשלם בשום מקרה פיצוי בגין נזק עקיף בגין איחור, טעות במוצר, עובדן זמן וכו'…
אם בחר הצרכן להחזיר את הספר, המוצר באמצעות שליח של החברה, הוא יחויב בעלות המשלוח.
3.4. אם סופק הספר, המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת הספר, המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח מוסכם כי הלקוח יחזיר את הספר, המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
3.5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הספר, המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.
3.6. לא ניתן להחזיר ספרים, מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
3.6.1. נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר הספר, המוצר ובין אם בתיאור הספר, המוצר.
3.6.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
3.6.3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
3.6.4. במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת הספרים, המוצרים המוצעים באתר.
3.6.5. הודעה על ביטול העסקה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
3.6.6. אזל הספר, המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע ספר, מוצר חלופי שווה ערך הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
3.6.7. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת הספר, המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
4. שיטת המכירה בחנות
4.1. מכירה רגילה – מכירת ספרים, מוצרים במחיר קבוע מראש.
הגולש בוחר ספר, מוצר ממגוון הספרים, המוצרים ומבצע את הקנייה בהתאם להנחיות האתר (מומלץ לעיין בפרטי הספר, המוצר בטרם ביצוע הקנייה).
ניתן לרכוש את הספרים, המוצרים 24 שעות ביממה.
5. אספקת והובלת הספרים, המוצרים
5.1. שימו לב! באחריות הלקוח לבדוק התאמת הספר, המוצר ושלמותו להזמנתו לפני התקנתו, לא יתקבלו שום תלונות לגבי התאמת הספר/המוצר/הצבע/הגודל/החלוקה וכו' לאחר ההתקנה.
5.2. יש לבדוק שלמות הספר, המוצר בקבלתו ובמידה של בעיה להודיע לנו מיידית באמצעות פקס ו/או דואר אלקטרוני.
5.3. החנות תדאג לספק את הספר, המוצר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה תוך המועד הנקוב בדף המכירה אלא אם צוין אחרת, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיסי האשראי.
5.4. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת הספר, המוצר במקרים הבאים:
5.5. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
5.6. שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת הספרים, המוצרים.
5.7. כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
5.8. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את הספרים, המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
5.9. זמני אספקת הספרים, המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי
עסקים, יום א'-ה' לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
6. דמי משלוח
6.1. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
6.2. מוסכם כי במקרה שלקוח אשר לא ידרוש את הספר, המוצר שנשלח אליו בחבילה והספר, המוצר יחזור לחנות, יחויב שוב בדמי המשלוח כדי שהחבילה תישלח שוב.
7. כללים נוספים
7.1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
7.2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
7.3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של ספרים, מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7.4. הספק לא יהיה אחראי על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח.
7.5. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש לספר, מוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
7.6. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה. שימוש בהם והצגתם מותנית באישור בכתב ממפעילת האתר.
7.7. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
7.8 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
8. שירות לקוחות
8.1. כל שאלה או בירור לגבי הספרים, המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של הספר, המוצר, מידע על תפעול הספר, המוצר, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם החנות במייל או בטלפון.
9. הגבלת פרטיות
9.1. בעת שימוש באתר, והשארת פרטי הלקוח, האתר מתחייב שלא יעברו פרטי הלקוח לצד אחר/שלישי.
10. פרסום
10.1. בעת לחיצה על תקנון הנני מאשר/ת לקבל כל פרסום מחברת וגשל ספרים בכל מדיה אפשרית.
